A partir du 1er juillet 2018, si vous êtes en retard de paiement, le premier rappel de votre fournisseur internet et de téléphonie (mobile ou fixe) est gratuit.

Attention, ce premier rappel peut vous être envoyé par la poste, par sms ou par email.

Pour recevoir un rappel par email, il faut que vous donniez votre accord. Vérifiez donc dans votre contrat et dans les conditions générales !

Pour les rappels suivants, les frais ne peuvent dépasser plus de 10 €.

Pour un retard de paiement dans un « pack » internet-TV-téléphone, rien n’est précisé dans la loi.

Selon nous, la loi s’appliquera vraisemblablement en cas de retard de paiement dans les packs car elle prévoit une meilleure protection du consommateur ! To be continued…

 

Pour plus d’infos, voyez notre fiche « Quels frais peut-on ajouter lors d'un recouvrement amiable ?"

Publié le 18 juillet 2018.

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