Le consommateur rencontre parfois des difficultés avec une entreprise .
Par exemple, l’entreprise refuse d’appliquer la garantie sur la machine à laver, ou le consommateur reçoit une facture injustifiée, etc.
Le consommateur peut déposer une plainte devant le médiateur pour le consommateur.
Mais comment formuler cette plainte ?
Est-ce gratuit ?
Que peut faire le médiateur ?
Découvrez nos nouvelles fiches dans la nouvelle rubrique « Le médiateur pour le consommateur ».
Vous y trouverez plein d’infos :
- Le recours au médiateur pour le consommateur est-il gratuit ?
- Quelles plaintes peut traiter ce médiateur pour le consommateur ?
- Que doit contenir la plainte pour être valable ?
- Les procédures sont-elles suspendues le temps que le médiateur pour le consommateur analyse la plainte ?
- Etc.
Ces fiches sont en accès libre jusqu’au 30 novembre 2020.
Publié le 7 octobre 2020.
Pour en savoir plus sur les Creative commons cliquez sur l’image
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