Arborescence
Non.
Si votre plainte est recevable, la procédure de recouvrement par l’entreprise est suspendue.
L’entreprise ne peut donc plus vous demander de payer :
- la facture ;
- les frais de rappel ;
- les autres frais prévus dans votre contrat.
L'entreprise doit attendre que le médiateur pour le consommateur ait fait une recommandation ou trouvé une solution amiable.
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