Arborescence
Vous ou un organisme
Vous pouvez :
- déposer une plainte vous-même auprès du service de médiation pour le consommateur (SMC) ;
ou - demander à un organisme de porter plainte pour vous.
Par exemple, une association représentative des consommateurs.
Vous devez donner une procuration à cet organisme .
En ligne, par mail, par courrier, par téléphone ou sur place
Pour déposer votre plainte devant le SMC, vous devez :
- compléter le formulaire de plainte en ligne, sur le site internet du Service de médiation pour le consommateur ;
ou - envoyer un e-mail à contact@mediationconsommateur.be ;
ou - envoyer un courrier au Service de médiation pour le consommateur :
- par la poste au Médiateur pour le consommateur, Boulevard du Roi Albert II - 8 boite 1 à 1000 Bruxelles ;
ou - par fax, au 02 /808 71 29.
- par la poste au Médiateur pour le consommateur, Boulevard du Roi Albert II - 8 boite 1 à 1000 Bruxelles ;
- ou
- aller dans les bureaux du SMC (ouverts du lundi au vendredi, de 9h à 12h);.
ou - téléphoner au 02/702 52 20 (du lundi au vendredi de 9h à 12h).
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