Comment demander des indemnités à ma mutuelle ?

Vous devez déclarer votre incapacité à la mutuelle. 

A partir du 1^er janvier 2026, votre médecin le fait automatiquement pour vous, en ligne, si :

• il vous donne un certificat d'incapacité pour plus de 14 jours ;
  ou
• il prolonge votre incapacité.

Formulaire

Pour déclarer votre incapacité, vous devez :

• compléter le formulaire « certificat d’incapacité de travail », avec l’aide de votre médecin-traitant ;
• et le remettre au médecin-conseil de votre mutuelle.  

Ce formulaire est disponible à votre mutuelle, ou sur le site de votre mutuelle.

Vous pouvez :

• l'envoyer par la poste ;
• le déposer sur place, contre accusé de réception ;
• le compléter directement en ligne sur le site de votre mutuelle ;
• demander à votre médecin de l'envoyer pour vous en ligne, avec "Mult-eMediatt".

A partir du 1^er janvier 2026, votre médecin doit toujours déclarer votre incapacité sur Mult-eMediatt, si :

• il vous donne un certificat d'incapacité pour plus de 14 jours ;
  ou
• il prolonge votre incapacité.

Délai

Vous devez remettre ce formulaire dans un certain délai.

• Si vous êtes travailleur salarié employé : 28 jours calendrier depuis le début de l’incapacité, 1^er jour d’incapacité inclus.
   
• Si vous êtes travailleur salarié ouvrier : 14 jours calendrier depuis le début de l’incapacité, 1^er jour d’incapacité inclus.
   
• Si vous êtes chômeur : 7 jours calendrier depuis le début de l’incapacité, 1^er jour d’incapacité non compris. 

Si le dernier jour du délai tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, vous pouvez remettre le formulaire jusqu’au 1^er jour ouvrable qui suit. 

Si vous ne respectez pas ce délai, la mutuelle peut réduire votre indemnité journalière de 10 % pour chaque jour de retard, sauf dans certains cas (notamment pour les ménages à faibles revenus, et dans les cas de force majeure).  

Par contre, la mutuelle ne réduit pas votre indemnité si vous avez moins d’1 mois de retard.
Votre mutuelle vous en informe par écrit. 

Conditions

Vous devez remplir des conditions pour recevoir des indemnités de la mutuelle en cas d’incapacité de travail (stage, cotisations, etc.).

Pour plus d'informations, voyez la fiche Quelles conditions pour avoir droit aux indemnités d’incapacité de travail de la mutuelle (travailleur salarié ou chômeur) ?

Plus d’infos

• voyez le site de l’INAMI
• contactez votre mutuelle.