Puis-je avoir le statut de client protégé en Wallonie ?

Oui, à certaines conditions.

Qu'est-ce qu'un client protégé ?

C'est un client de fourniture d'énergie (électricité, gaz, etc.) qui a droit à certains avantages, car il est en situation précaire.

Pour l’énergie, les acteurs du marché doivent protéger les consommateurs, et en particulier, les consommateurs plus vulnérables en situation précaire.0
C'est une de leurs  « obligations de service public » (OSP).

Ces consommateurs vulnérables sont appelés « clients protégés ».

Il existe 2 catégories de clients protégés :

• les clients protégés fédéraux ;
• et les clients protégés régionaux.

Conditions pour être client protégé fédéral

Vous pouvez avoir le statut de client protégé fédéral si vous recevez (vous ou une autre personne qui vit avec vous) :

• une aide du CPAS : 
  • un revenu d'intégration sociale (RIS) ;
  • une aide sociale financière équivalente au RIS ;
  • un secours partiellement ou totalement pris en charge par l’Etat fédéral ;
  • une avance du CPAS sur :
    • la garantie de revenus aux personnes âgées (Grapa) ;
      ou
    • une allocation pour personnes handicapées ;
       
• une allocation pour personnes handicapées :
  • l'allocation de remplacement de revenus ;
  • l'allocation d’intégration ;
  • l'allocation pour l’aide aux personnes âgées ;
     
• l'allocation pour l’aide d’une tierce personne ;
   
• des allocations familiales supplémentaires pour les enfants souffrant d’une incapacité physique ou mentale d’au moins 66 % ;
   
• l'allocation en qualité de personne handicapée suite à une incapacité permanente de travail de 65 % au moins ;
   
• la Grapa (garantie de revenus aux personnes âgées).

Vous pouvez aussi avoir tarif social pour le gaz si vous habitez un logement social chauffé au gaz naturel par une chaudière commune.

Pour plus d'informations sur les clients protégés fédéraux, voyez la brochure du SPP Intégration sociale dans l'onglet "documents types".

Conditions pour être client protégé régional

En Région wallonne, vous êtes considéré comme client protégé régional si vous êtes (vous ou une autre personne qui vit avec vous) :

• en guidance éducative de nature financière auprès d’un CPAS ;
• en médiation de dettes au CPAS ou dans un centre de médiation de dettes agréé ;
• en règlement collectif de dettes.

Plus d'infos

Voyez le site Energie Info Wallonie.