Mon médecin a commis une faute médicale, comment demander une médiation avec lui ?

La médiation permet de résoudre votre conflit sans passer par le tribunal, grâce à la communication

La médiation est volontaire. Vous décidez vous-même de contacter un médiateur et d’entamer une médiation. 

La médiation se déroule généralement en 5 étapes

  • Vous contactez votre médecin pour lui parler de la médiation. 
  • Vous devez trouver un médiateur compétent pour qu’il facilite le dialogue entre vous et votre médecin. 
  • Vous avez un 1er contact individuel avec le médiateur. 
  • Le médiateur propose une discussion tous ensemble pour trouver des solutions

Pour cette discussion, vous et votre médecin devez être d'accord de discuter

Si non, le médiateur continue les entretiens individuels
Il explique à chaque personne ce que l’autre personne a dit. 

  • A la fin, si la médiation réussit, elle se termine par un accord : une solution qui convient à tous, vous et votre médecin. 

Mais parfois, la médiation ne permet pas de vous mettre d’accord avec votre médecin. La médiation se termine par un « échec ». 

 

Avantages et inconvénients de la médiation 

Avantages Inconvénients 
La médiation est rapide  Risque de dialogues conflictuels si vous ou votre médecin ne veut pas se remettre en question
Gratuit  Pas d’indemnisation financière, mais peut aboutir sur un accord pour aménager les factures
Le médiateur est neutre et doit respecter le secret professionnel
Intervient avant d’autres procédures (notamment avant le recours au Fonds des accidents médicaux) 
Processus humain (communication et respect) 

 

 

 

 

Pour plus d'informations, voyez le guide de la faute médicale dans les documents types de cette fiche. 

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