A quel médiateur m'adresser si mes droits du patient ne sont pas respectés ?

Le médiateur compétent varie en fonction de l'endroit où le médecin travaille.

Dans un hôpital 

Contactez le médiateur de cet hôpital.

Vous trouverez ses coordonnées sur le site du SPF Santé publique - Liste des médiateurs droits du patient

Dans le secteur de la santé mentale 

Vous avez un conflit avec le personnel de :

• un hôpital psychiatrique ;
• une initiative d'habitation protégée ;
• une maison de soins psychiatriques.

Ces institutions sont rattachées à une plateforme de concertation en santé mentale. 

Vous devez contacter la plateforme de concertation en santé mentale à laquelle l'institution est rattachée. 
Vous trouverez les coordonnées de la plateforme sur le site de l'AVIQ - Plateformes de concertation en santé mentale

En dehors de l'hôpital

Par exemple, vous avez un conflit avec :

• un médecin généraliste ;
• un infirmier indépendant ;
• un dentiste ;
• un médecin d'une maison de repos ;
• un médecin de prison ;
• etc. 

Dans ce cas, vous devez contacter le médiateur fédéral "Droits du patient". 

• Vous pouvez contacter le médiateur fédéral francophone : 
  • au téléphone 02/524.85.21 
  • par mail à l'adresse mail mediation-droitsdupatient@health.fgov.be 
     
• Vous pouvez contacter le médiateur fédéral néerlandophone : 
  • au téléphone 02/254.85.20
  • par mail à l'adresse mail bemiddeling-patientenrechten@health.fgov.be 

Plus d'infos

Voyez le site du SPF Santé publique : 

• Introduire une plainte
• Plainte sur les droit du patient et médiation