Puis-je avoir une aide du CPAS pour payer ma facture d'eau ? (Wallonie)

Oui.

Vous pouvez recevoir une aide du CPAS, payée par le Fonds social de l'eau.

Demander l'aide du CPAS

Vous pouvez vous-même demander l'aide du CPAS.

Votre distributeur d'eau doit l'indiquer sur les documents que vous recevez quand vous ne payez pas votre facture : 

• le rappel ;
• et la mise en demeure.

Le CPAS est prévenu

Normalement, le distributeur d'eau transmet au CPAS :

• vos coordonnées ;
• la date de facturation ;
• et le montant de la facture que vous devez encore payer.

Vous pouvez vous opposer à cette transmission d'information : vous demandez à votre distributeur de ne pas prévenir le CPAS.

Aide du CPAS

Si votre CPAS est prévenu, il vous contacte.

Il fait un dossier et une enquête sociale, pour vérifier si vous avez droit à une aide.

Le CPAS décide dans les 30 jours :

• s'il vous accorde une aide ;
• et pour quel montant.

Il doit :

• justifier sa décision ;
  et
• vous l'envoyer dans les 8 jours de la décision ;
  et
• informer le distributeur d'eau de sa décision.

Fonds social de l'eau

Le Fonds social de l’eau sert à payer une partie de votre facture d'eau.

Cette aide est de maximum 649 EUR par an (montant indexé au 1^er janvier 2026).

Ce montant est augmenté de 127 EUR par personne, à partir de la 4^ème personne faisant partie de votre ménage.

Pour plus d'informations, voyez le site d'AQUAWAL

Le Fonds social de l'eau peut dépasser ces montants maximum si vous :

• subissez une fuite provoquant une surconsommation (moyennant un avis favorable du distributeur) ;
  ou
• si vous avez accumulé plusieurs années d'arriérés de paiement sans avoir demandé l'aide du Fonds social de l'eau chaque année.