Mon assurance ne rembourse pas toutes les réparations, est-ce normal ?

Cela dépend.

Pour savoir quelles sont les conditions d’indemnisation de votre assurance, lisez votre contrat.

3 limitations sont possibles.

Franchise

La plupart des contrats d’assurances incendie prévoient qu’une partie du montant des dégâts est payée par l’assuré.

Ce montant est appelé franchise.

L’assurance paye uniquement les frais supérieurs à la franchise. 

Par exemple, si vous avez une franchise de 300 EUR et si la valeur de la cuisinière qui a été détruite était de 1000 EUR, votre assurance vous paye 700 EUR.

Indemnisation proportionnelle au montant assuré

La règle de proportionnalité s'applique à tous les contrats lorsque l'immeuble et les meubles sont sous-assurés : l’indemnisation est réduite dans la même proportion que le manque d’assurance.

Par exemple, si vous avez assuré vos meubles pour 5.000 EUR, alors que leur valeur est de 10.000 EUR, vous êtes indemnisé dans cette proportionnalité, soit 50%.
Si des meubles sont détruits pour une valeur de 2.000 EUR, l’assurance vous indemnise pour la moitié, soit 1.000 EUR. 

Il est donc important d’estimer convenablement la valeur des biens assurés.

vétusté

Normalement, les contrats d’assurance prévoient une indemnisation à concurrence de la valeur de l’objet neuf.

Mais pour certains objets, l’assureur tient compte de leur valeur actuelle.
Il décompte une vétusté de la valeur de l'objet neuf.
Il vous rembourse donc seulement une partie de la valeur d’achat.

La vétusté s'applique aux objets qui perdent très vite leur valeur, comme par exemple :

• un gsm ;
• une télévision ;
• un ordinateur ;
• les appareils électroniques ;
• etc.

Par exemple, il y a un an, vous avez acheté une télévision 1.000 EUR.
Suite à un incendie, la télévision est détruite.
L’assureur calcule la valeur de la télévision au moment de l'incendie.
Il décompte une vétusté et il vous indemnise pour 700 EUR.