Arborescence
Cela dépend de comment vous avez acheté la chose. Si votre achat a été fait :
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soit à distance par internet, téléphone ou catalogue ;
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soit hors magasin via du démarchage à domicile ou une réunion organisée.
Alors vous entrez dans les conditions pour bénéficier du droit de rétractation, contrairement aux achats en magasin ou en salon
Vous disposez de 14 jours calendrier pour renoncer au contrat, à la vente.
Le délai commence :
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le jour de la réception de la commande : pour les ventes de produits
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le jour de la conclusion de contrat : pour les ventes de services
Vous devez en tant que consommateur, par écrit et sans justification, prévenir le vendeur de son droit de rétractation :
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par email
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par courrier
Le SPF Economie dispose d'un formulaire type
En prévenant le vendeur, vous devez aussi renvoyer le produit à votre charge, sauf si le vendeur accepte de prendre les coûts de renvoi à sa charge ou vous, consommateur, n’ayez pas été informé que les coûts étaient à votre charge.
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