À qui m’adresser si j’ai une question sur le chômage ?

Différents services peuvent vous aider.

CAPAC ou syndicat

Votre organisme de paiement (CAPAC ou syndicat) peut répondre à presque toutes vos questions sur le chômage.

S’il faut, il peut vous rediriger vers l’organisme compétent (l’ONEM, le Forem, Actiris, l’ADG ou le VDAB).

• Si vous êtes syndiqué, adressez-vous à votre syndicat : FGTB, CSC ou CGSLB.
• Si vous n’êtes pas syndiqué, adressez-vous à la CAPAC (Caisse Auxiliaire de Paiement des Allocations de Chômage)

​​​​Ces organismes de paiement sont l’intermédiaire entre vous et l'ONEM.
Ils sont chargés de vous informer et de vous transmettre les décisions prises par l’ONEM.
Mais ils ne peuvent pas prendre de décision.

Service régional de l'emploi

Si votre question concerne :

• les démarches pour vous (ré-)inscrire comme demandeur d’emploi ;
• la procédure de contrôle de votre recherche d’emploi ;
• ou vos droits et obligations en tant que demandeur d’emploi ;

adressez-vous à votre service régional de l’emploi ou à un service local (maison de l’emploi, carrefour emploi formation, etc.).

• Wallonie : le Forem
• Bruxelles : Actiris
• Communauté germanophone : l'ADG
• Flandre : le VDAB

ONEM

Si votre question concerne un crédit-temps ou une interruption de carrière, adressez-vous directement à un bureau régional de l’ONEM.

Vous trouverez la liste des bureaux de chômage, leurs coordonnées et leurs horaires sur le site de l'ONEM.