Que fait le médiateur de dettes amiable quand il reçoit ma demande ?

Premier entretien

Quand il reçoit votre demande, le médiateur de dettes amiable vous convoque pour un premier entretien.

Pendant cet entretien, le médiateur vous pose une série de questions.

Ne cachez pas d'informations à votre médiateur de dettes. Mieux vaut tout lui dire.

Soyez rassuré, le médiateur de dettes doit respecter le secret professionnel.

Le but de ce premier rendez-vous est de cerner au mieux votre situation professionnelle, sociale, familiale et financière.

Prenez à ce rendez-vous tous les documents qui pourraient l’aider :

• fiches de paie ;
• extraits de compte ;
• contrat de bail ;
• factures d’énergie ;
• factures de télécommunications ;
• contrats de crédit ;
• lettres de créanciers ;
• avertissement extrait de rôle ;
• etc.
  

Convention 

A la fin de ce premier rendez-vous, le médiateur de dettes vous fait signer une convention entre vous et le service de médiation de dettes.

Cette convention permet d'organiser vos relations. Elle fixe les droits et devoirs de chacun, et détermine le cadre de la collaboration.
Une bonne collaboration est indispensable pour réussir cette procédure.

La médiation de dettes amiable n’est pas obligatoire.
C’est vous qui décidez si vous voulez être aidé à gérer vos dettes.
Vous pouvez donc y mettre fin à tout moment.

Guidance budgétaire

Le médiateur de dettes amiable doit aussi vous proposer d'être suivi par un service de guidance budgétaire.