Que faire si ma demande de logement social est refusée ? (Wallonie)

Vous pouvez vous adresser à plusieurs endroits.

SLSP

Normalement, la décision de refus doit être justifiée.

Lisez donc la décision, pour comprendre pourquoi votre demande est refusée.

Nouvelle demande

Vous pouvez peut-être faire une nouvelle demande, plutôt que de contester la décision de refus.

Par exemple, si votre demande est refusée parce qu'il manque des documents, vous pouvez faire un nouveau dossier complet.

Contester le refus

Si la décision vous semble injuste, vous pouvez la contester à la SLSP.

Vous devez envoyer une réclamation par recommandé.

Vous devez l'envoyer dans les 30 jours à partir de la communication de la décision.

Gardez bien la preuve de votre réclamation.

La SLSP doit vous répondre dans les 30 jours et vous envoyer sa décision par recommandé.
Si la SLSP ne répond pas dans le délai, c’est comme si elle avait refusé votre réclamation.

Obligatoire

Attention : vous devez contester à la SLSP avant de faire d'autres actions, comme par exemple contacter la Chambre des recours ou le médiateur régional.

Chambre des recours de la Société wallonne du logement (SWL)

Si le recours à la SLSP n'a pas fonctionné, vous pouvez vous adresser à la Chambre des Recours.

Vous devez envoyer un courrier recommandé à l'adresse suivante :

Chambre des Recours
Société Wallone du logement
Rue de l'Ecluse, 21 à 6000 Charleroi

Vous devez faire ce recours dans les 30 jours à partir de la réponse de la SLSP à votre réclamation.

Si la SLSP n'a pas répondu, vous devez faire votre recours dans les 60 jours à partir de la notification de la décision de refus.

Médiateur régional

Si le recours à la SLSP n'a pas fonctionné, vous pouvez aussi vous adresser au Médiateur régional.

Pour plus d'infos, voyez la question Existe-t-il un service de médiation pour les logements sociaux ?