Puis-je avoir une aide du CPAS pour payer ma facture d'eau ? (Bruxelles)

Oui.

Si vous avez du mal à payer votre facture d'eau, vous avez 2 possibilités.

Plan de paiement

Vous pouvez demander à VIVAQUA un paiement étalé sur plusieurs mois, pour pouvoir payer petit à petit.

Selon votre situation, VIVAQUA accepte un plan de paiement plus ou moins long.

Vous trouverez toutes les informations sur le site de SocialÉnergie.

Aide du Fonds social de l'eau

Vous pouvez demander une aide du Fonds social de l'eau.

Vous devez la demander à votre CPAS (= le CPAS de votre commune).

Le CPAS fait une enquête sociale pour décider s'il vous accorde ou pas une aide.

Le CPAS peut, par exemple :

• payer entièrement ou partiellement votre facture d'eau
  (Si vous êtes locataire et payez l'eau directement à votre propriétaire avec une provision ou un forfait, le CPAS peut payer un montant calculé sur une base forfaitaire de 80 litres/jour/personne) ;
   
• engager un ouvrier pour :
  • faire les réparations de fuites aux chasses d'eau et à la robinetterie ;
  • installer des compteurs individuels ;
  • installer des dispositifs pour économiser l'eau ;
     
• engager du personnel pour donner des conseils pour la consommation d'eau.

Pour plus d'informations, voyez le site de SocialÉnergie.

Si le CPAS refuse

Vous pouvez contester son refus.

Pour cela, vous devez faire un recours au tribunal du travail.

Pour plus d'information, voyez la rubrique Contester la décision du CPAS