Quel montant pour l'acompte mensuel de gaz et d'électricité (facture intermédiaire) ?

Chaque mois

Pour le gaz et l'électricité, vous recevez chaque mois une facture intermédiaire pour votre consommation mensuelle.

Sur cette facture, le montant réclamé est un acompte mensuel.
C'est une estimation de votre consommation.

Les factures intermédiaires sont des acomptes à déduire de la facture de régularisation annuelle.

A la fin de l'année, le fournisseur vérifie : 

• ce que vous avez consommé réellement ;
• ce que vous avez payé au total, avec tous les acomptes ;
• si vous devez payer plus ou si vous devez être remboursé :
  • si vous avez payé plus d'acompte que ce que vous avez consommé, le fournisseur doit vous rembourser ce que vous avez payé en trop ;
  • si vous avez consommé plus que ce que vous avez payé, vous devez payer la différence.

Qui choisit le montant de l'acompte mensuel ?

Le montant de l'acompte mensuel est fixé par votre fournisseur d'énergie.

Si vous n'êtes pas d'accord avec le montant proposé, vous pouvez demander un montant adapté à votre situation.

Le fournisseur d'énergie doit vous répondre dans les 10 jours ouvrables à partir de votre demande.

S'il refuse votre demande, vous pouvez négocier un montant avec votre fournisseur d'énergie.

• Si vous trouvez un accord avec votre fournisseur, vous payez ce montant.
• Si non, vous pouvez porter plainte au Médiateur de l'énergie.