Quel médiateur pour les soins de santé (dans ou hors hôpital)?

Cela dépend du lieu où vous avez reçu les soins : dans ou hors hôpital.

• Si votre plainte concerne un soignant qui travaille dans un hôpital, vous pouvez vous adresser au service de médiation de l'hôpital. 
   
• Si votre plainte concerne un soignant travaillant en dehors d'un hôpital, vous pouvez vous adresser au service de médiation fédéral « Droits du patient ». 

Quels soignants ?

Les soignants concernés sont notamment :

• les infirmières indépendantes;
• les dentistes;
• les kinésithérapeutes;
• les médecins généralistes;
• les médecins spécialistes à leurs cabinets privés;
• les médecins au sein d’une maison de repos;
• les médecins de prison;
• etc.

Service de médiation fédéral Droits du patient

Le service de médiation fédéral Droits du patient a pour mission :

• d'améliorer la communication entre le patient et le soignant ; 
• d'essayer de résoudre le désaccord avec la coopération du patient et du soignant ;
• de vous informer sur les autres recours possibles, si vous n'arrivez pas à une solution. 

Médiateur fédéral francophone

Tél : 02.524.85.21         E-mail : mediation-droitsdupatient@health.fgov.be   

Médiateur fédéral néerlandophone   

Tél : 02.524.85.20      E-mail : bemiddeling-patientenrechten@health.fgov.be

Quelle plainte ?

Si vous êtes patient, vous avez des droits. 

Pour plus d'informations, voyez Quels sont mes droits en tant que patient ?

Si vous estimez que vos droits de patient ne sont pas respectés, vous pouvez porter plainte au médiateur droits du patient.