Quel médiateur peut traiter ma plainte contre une entreprise ?

Médiateurs spécialisés 

Il existe des médiateurs spécialisés pour les thématiques suivantes :

• Assurances
• Télécommunications (téléphone, gsm, internet et tv)
• Services financiers (banques, paiements, crédits et placements)
• Energie (électricité, gaz naturel, eau)
• Construction
• Auto Moto (véhicules neufs et occasions)
• Voyages
• SNCB
• Commerce
• Avocats
• Notaires
• Huissiers de justice

Les services de médiation pour les consommateurs sont regroupés sur ce site.

Si votre problème concerne l’une des thématiques reprises ci-dessus, vous devez vous adresser au médiateur spécialisé dans ce domaine.

Médiateur pour les consommateurs

Si votre problème concerne une autre thématique que celles proposées ci-dessus, vous pouvez vous adresser au médiateur pour les consommateurs.

Le médiateur pour les consommateurs a une compétence résiduaire : il s'occupe des problèmes pour lesquels il n’existe pas de médiateur spécialisé.

Si vous vous trompez de médiateur ?

Pas de panique !

Les services de médiation collaborent : si votre plainte n’arrive pas au bon médiateur, il transmet le dossier au médiateur compétent rapidement et vous en informe.