A qui m’adresser si j’ai un problème avec ma caisse d’allocations familiales ?

Vous avez plusieurs possibilités.

Plainte à votre caisse d'allocations familiales

Certaines caisses d'allocations familiales ont un service de plainte.
Par exemple FAMIWAL.

Vous pouvez déposer une plainte directement à votre caisse d'allocations familiales.

Pour plus d'informations, contactez votre caisse d'allocations familiales ou allez sur son site internet.

Tribunal du travail

Vous pouvez contester la décision de votre caisse devant le tribunal du travail.

Vous devez introduire un recours au tribunal du travail dans les 3 mois de la décision.

Pour plus d'informations, voyez la rubrique Contester une décision de sécurité sociale

Chambre de règlement amiable

Vous pouvez tenter de régler votre conflit à la chambre de règlement amiable (CRA) du tribunal du travail.

C'est gratuit.

Le juge vous aide à discuter, et à trouver ensemble une solution avec votre caisse d'allocations familiales.

Si vous trouvez un accord, il a la même valeur qu'un jugement.

Médiateur

Si vous recevez des allocations familiales du système wallon, vous pouvez porter plainte au :

• Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles (ce service est gratuit) ;

• service Médiation familles de l'AVIQ.

Si vous recevez des allocations familiales du système bruxellois, vous pouvez porter plainte à Iriscare.