A qui m’adresser si j'ai un problème avec le Service Fédéral des Pensions (SFP) ?

Il existe plusieurs possibilités.

Tribunal du travail

Vous pouvez contester la décision du Service fédérale des Pensions (SFP) devant le tribunal du travail.

Vous devez introduire un recours au tribunal du travail dans les 3 mois de la décision.

Pour plus d'informations, voyez notre rubrique Contester une décision de sécurité sociale

Plainte au SFP

Vous pouvez introduire une plainte au service de plaintes du SFP.

Vous pouvez compléter le formulaire de plainte :

• sur le site du SFP ;
  
  ou
• en format papier et l'envoyer par e-mail à l’adresse plaintes@sfpd.fgov.be.

Vous trouverez le formulaire de plainte dans les documents types de cette fiche.

Pour plus d’informations sur le service des plaintes du SFP, voyez le site du SFP. 

Médiation

Vous pouvez contacter le service de médiation Pension.

Ce service est gratuit.

Attention, avant de contacter ce service, vous devez d'abord essayer de résoudre le problème par vous-même, ou avec le service de plaintes du SFP.

Pour plus d’informations, voyez le site du service médiation Pensions.