Arborescence
Cette fiche a été mise à jour il y a plus d'un an.
Il existe des médiateurs spécialisés pour les domaines suivants :
- les assurances
- les télécommunications (téléphone, gsm, internet et tv)
- les services financiers (banques, paiements, crédits et placements)
- les notaires
- Energie (électricité, gaz naturel, eau)
- Construction
- Auto Moto (véhicules neufs et occasions)
- Voyages
- SNCB
Les services de médiation pour les consommateurs sont regroupés sur ce site.
Si votre problème concerne l’une des thématiques reprises ci-dessus, vous devez vous adresser au médiateur spécialisé dans ce domaine.
Si votre problème concerne une thématique autre que celles proposées ci-dessus, vous pouvez vous adresser au médiateur pour les consommateurs. Le médiateur pour les consommateurs a une compétence résiduaire et est, par conséquent, compétent pour traiter tous les litiges pour lesquels il n’existe pas de médiateur spécialisé.
Mais pas de panique ! Les services de médiation collaborent : si votre plainte n’arrive pas auprès du bon médiateur, celui-ci transmet le dossier au médiateur compétent dans les meilleurs délais et vous en informe.
Pour plus d’informations vous pouvez consulter :
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