Quel médiateur est compétent pour traiter ma plainte contre une entreprise ?

 Il existe des médiateurs spécialisés pour les domaines suivants :

  • l'énergie,
  • la construction,
  • les voyages,
  • le secteur auto-mobile,
  • les huissiers,
  • les notaires,
  • les avocats
  • les services financiers,
  • les assurances,
  • le transport ferroviaire,
  • le secteur postal,
  • le commerce,
  • l'entretien du textile.

Les services de médiation pour les consommateurs sont regroupés sur ce site.

Si votre problème concerne l’une des thématiques reprises ci-dessus, vous devez vous adresser au médiateur spécialisé dans ce domaine.

Si votre problème concerne une thématique autre que celles proposées ci-dessus, vous pouvez vous adresser au médiateur pour les consommateurs. Le médiateur pour les consommateurs a une compétence résiduaire et est, par conséquent, compétent pour traiter tous les litiges pour lesquels il n’existe pas de médiateur spécialisé.

Mais pas de panique ! Les services de médiation collaborent : si votre plainte n’arrive pas auprès du bon médiateur, celui-ci transmet le dossier au médiateur compétent dans les meilleurs délais et vous en informe.

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