Le statut de client protégé existe dans toutes les Régions et concerne les usagers dont la vulnérabilité requiert une protection particulière des pouvoirs publics. Il existe des critères fédéraux ainsi que des critères propres à chaque région pour bénéficier de ce statut.
Critères fédéraux :
Vous pouvez obtenir le statut de client protégé si vous ou toute personne vivant sous votre toit bénéficiez :
- du revenu d'intégration sociale;
- de l’aide sociale financière;
- du revenu garanti aux personnes âgées (RGPA) ou de la Grapa (garantie de revenus aux personnes âgées);
- de l’allocation d'handicapé suite à une incapacité permanente de travail ou une invalidité d'au moins 65%;
- de l’allocation d'aide aux personnes âgées;
- de l’allocation de remplacement de revenus aux handicapés ou d'une allocation d'intégration aux handicapés catégories 2, 3 ou 4;
- de l’allocation pour l'aide d'une tierce personne;
- de l’allocation d'attente du revenu garanti aux personnes âgées, de la garantie de revenus aux personnes âgées, de l'allocation aux handicapés, de l'allocation d'aide aux personnes âgées, de l'allocation pour l'aide d'une tierce personne.
Pour plus d'informations sur les clients protégés fédéraux, voyez la brochure du SPP Intégration sociale dans l'onglet "documents types".
En Région wallonne, vous serez considéré comme client protégé si vous ou toute personne vivant sous votre toit bénéficiez d'une décision de guidance éducative prise par un CPAS, ou si vous êtes dans un processus de médiation ou de règlement collectif de dettes.
Pour en savoir plus, voyez notre site Energie Info Wallonie.
